Política de privacidade

O controlador é a AVL Holding Ltda., que apresenta seu portfólio imobiliário sob a marca Reno Properties. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para contato@renoproperties.com.br.

Dados que você envia. Nos formulários de contato, de pedido de visita e no formulário que antecede a conversa por WhatsApp, pedimos nome, e-mail e telefone. O assunto e a mensagem são escritos por você ou montados a partir do imóvel que estava aberto. Não pedimos documento, endereço nem dado financeiro para iniciar o contato.

Dados de navegação. Se você aceitar os cookies de medição, passamos a coletar dados de uso do site: páginas visitadas, imóveis abertos, origem da visita (busca, anúncio, rede social) e informações técnicas do navegador e do dispositivo. Sem o seu aceite esses dados não são coletados.

• Responder ao seu contato sobre um imóvel: retornar a mensagem, agendar visita e dar seguimento à negociação.
• Organizar o atendimento, registrando o histórico para que qualquer pessoa da equipe saiba em que ponto está o seu pedido.
• Medir o desempenho do site e entender quais imóveis despertam interesse, de forma agregada.

Não tomamos decisões automatizadas sobre você, não fazemos análise de crédito e não vendemos dados a terceiros.

• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): tratar o seu pedido sobre um imóvel é o que permite responder a você.
• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies de medição e publicidade, acionados só depois do seu aceite.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a guarda de registros for exigida por lei.

O que você envia pelos formulários fica no sistema de conteúdo do próprio site e é copiado para o sistema de relacionamento usado pela equipe. Os dois rodam em servidor sob nossa administração, com acesso restrito a quem participa do atendimento.

Os dados de navegação são processados pelo Google (Google Analytics e Gerenciador de Tags) e pela Meta, como operadores, enquanto você mantiver o aceite dos cookies. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil, hipótese em que a transferência se apoia nas garantias dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Aqui eles servem para medir audiência e entender de onde vêm as visitas. Nada é acionado antes da sua escolha no aviso que aparece na primeira visita.

Além dos cookies, o site guarda no seu próprio navegador duas informações que não são enviadas a ninguém: a sua escolha sobre cookies e a origem da primeira visita, usada para saber qual campanha trouxe você.

Como mudar de ideia. A escolha fica gravada no navegador que você usou. Para revê-la, limpe os dados deste site nas configurações do navegador: o aviso reaparece na visita seguinte e você decide de novo. Também é possível bloquear cookies direto no navegador, sem prejuízo à navegação.

As mensagens de contato ficam guardadas enquanto durar o atendimento e pelo tempo necessário a uma eventual negociação ou ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso são eliminadas ou anonimizadas. Os dados de medição seguem os prazos de retenção das ferramentas do Google e da Meta.

O site é servido sob HTTPS, o painel de administração exige autenticação e o acesso aos dados é limitado a quem participa do atendimento. Nenhum sistema é imune a incidentes, mas mantemos controle de acesso, cópias de segurança diárias e atualização das dependências.

A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização ou eliminação, revogar o consentimento e saber com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@renoproperties.com.br. Respondemos no menor prazo possível e, no máximo, no prazo legal.

Quando o site mudar a forma de coletar ou usar dados, este texto é atualizado e a data no topo muda junto. As condições de uso do site estão nos termos de uso.